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酒吧员工手册第一篇:员工守则

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-01-04  来源:dr  作者:dr  浏览次数:98
核心提示:酒吧员工手册之员工守则。

一、员工守则

1、服从上级

公司员工必需服从上司的工作安排和调配,如遇疑难和不满,应先执行后请示或投诉,如发生意外事件而直属上司不在场时,可越级请示和反映问题,直到公司最高领导。

2、上下班

2.1员工上、下班时必须按规定打卡并提前十五分钟到达公司,做好班前准备工作。

2.2工作时间内未经部门主管批准严禁外出。

2.3如因加班、病假、事假、工差、外勤等工作未能打卡,应及时请部门负责人签名确认;

2.4不得代人打卡或委托他人打卡;

2.5下班应及时办理交接班手续,配合安监人员检查并迅速离店,无正当理由不得滞留,因工作需要留下的必须请示值班经理。

3、仪容仪表

3.1员工必须保持良好的仪容仪表,并按指定位置佩戴工号牌。公司所发的制服等物品要自觉爱护,做到衣装整洁;

3.2男员工发尾不得盖过耳部,不留长指甲、不留胡须,要保持面部清洁;女员工不得披头散发,不浓妆艳抹,不涂有色指甲油等(因工作需要化妆除外);

3.3上班前应检查制服是否干净,着黑色皮鞋或黑运动鞋,保持鞋袜清洁无破损。

3.4员工应保持身体、口腔清洁,保证身体无异味,不佩戴夸张饰物。

4、制服

4.1员工制服视工作岗位而定,由公司统一发放;

4.2员工必须经常更换清洁的制服,如破损应立即缝补或申请更换,非工作原因损坏,按价赔偿;

4.3离职时须将全部制服洗涤干净后交还公司,遗失或损坏一律按价赔偿。

5、员工工牌

5.1全体员工应佩戴工作证或工牌,以便相关部门检查;

5.2员工工牌因使用自然损坏可到人事部更换,如遗失应立即补办,补办费用为50元,未及时补办工牌所引起的一切责任由本人负责;

5.3员工离职时必须归还工牌,否则扣除相应费用。

6、员工衣柜

6.1员工衣柜必须保持清洁、干净、整齐;

6.2衣柜应紧锁,公司不承担个人财产遗失责任;

6.3因工作需要,安监部可不定时检查衣柜,衣柜内不得贮藏公司营业物品及违禁品。

6.4所有衣柜不得加锁或换锁。

6.5未经批准不得私自调换工衣柜。

6.6员工离职时,必须将衣柜清理干净交回钥匙,方可办理离职手续。

7、遗失

7.1公司物品均应妥善保管,如离职应交还给公司,否则按价赔偿;

7.2所有配发给员工的工作物品若有遗失或损坏,应立即通知部门负责人并报有关部门申请补办,费用自理。

8、客用设施

员工不得使用各类客用设施,如卫生设备、办公电话、客用电脑等。

9、客人投诉及员工申诉

9.1遇到客人投诉时应仔细听取宾客意见并做好记录;

9.2如在职权内应马上解决,并上报上级领导;

9.3如超职权,应请求上级处理,较严重的应通知总经理;

9.4员工对工作不满之处,应直接向直属上级申诉,也可通过书面形式向总经理申诉(须注明部门、姓名等详细资料)。

10、个人资料

10.1员工入职必须将个人真实资料填写在申请表内,如有变动,需及时通知部门主管,呈报人事部;

10.2凡因公事需要公司出示人事证明的,员工必须填写申请,经部门经理同意,报总经理明确指示后由人事部给予办理;

10.3员工个人资料属保密资料,除总经理办公室及相关人员以外,其他人员不得查阅。

11、工作态度

11.1礼仪:站位时面带微笑,礼貌用语、宾客至上、真诚奉献,使客人有一种宾至如归的感觉;

11.2效率:提高服务效率,注意工作细节,急宾客之所急,想客人之所想,做客人之所需,为客人排忧解难,赢得客人满意,提高公司声誉;

11.3责任:尽职尽责,无论是服务还是管理都务必求得到圆满的效果,将客人的利益与公司的利益联系在一起,树立集体主义思想;

11.4忠实:忠诚老实,有错必改,不得阳奉阴违、诬陷他人,搬弄是非、分裂集体;

11.5团结:员工之间应和睦相处,团结友爱,互帮互助。

12、安全检查

12.1员工上下班必须使用指定的员工通道;

12.2安监部人员有权检查员工的随身挎包及包裹,员工在接受检查时应主动配合;

12.3除总经理办公室相关人员签发的证明外,员工不得携带公司任何物品出场。

13、保密

未经批准,员工不得向外界传播或提供有关公司的资料。

 
关键词: 员工守则
 
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